A Marabraz é uma das redes mais tradicionais do varejo de móveis no Brasil e tem investido na evolução do seu canal digital. Em um cenário de alta concorrência e tráfego disputado, o banner principal da homepage deixou de ser apenas um espaço de marca e passou a ser tratado como um ponto de decisão.
Surgiu então um questionamento estratégico: como o banner principal da homepage influencia a decisão de compra do usuário? Era hora de testar se ajustes simples, porém bem orientados, gerariam impacto direto nas conversões.
A versão com CTA direto e proposta de valor explícita converteu 0,23% contra 0,21% do layout original — uma diferença de 0,02 ponto percentual que, na escala de tráfego da Marabraz, virou incremento real de receita e retorno sobre investimento em mídia.
O problema
O banner principal da home comunicava em tom institucional e genérico. Ele apresentava a marca, mas não dizia com clareza o que o usuário ganharia ao clicar. Numa página de alto tráfego, esse tipo de elemento no topo define a expectativa de toda a visita.
A equipe de Growth formulou uma hipótese clara: “Se a comunicação visual do banner principal trouxer uma chamada mais direta e orientada a benefícios, a taxa de conversão do site tende a melhorar.” O raciocínio dialoga com o que se discute em CTR não paga as contas. Criatividade bem testada, sim.
O que foi testado
Durante 30 dias, foi realizado um teste A/B com duas versões de homepage no site marabraz.com.br. A métrica principal acompanhada foi a taxa de conversão do e-commerce.
- Workspace A (controle): layout original, mais genérico, com tom institucional.
- Workspace B (variação): novo layout com CTA direto, título objetivo e proposta de valor explícita.
O desenho seguiu os princípios de hierarquia visual e atenção descritos em 23 princípios de design direcionado para atenção: um foco claro por tela, em vez de mensagens dispersas.
O resultado
- Workspace B: 0,23% de conversão
- Workspace A: 0,21% de conversão
Mesmo com uma diferença aparentemente pequena, o Workspace B superou a versão anterior com dados consistentes. A diferença de 0,02 ponto percentual, em escala de tráfego da Marabraz, representou um incremento real em receita e retorno sobre investimento em mídia. Vale lembrar por que médias de conversão exigem leitura cuidadosa ao se comparar grupos, como explica Taxa de conversão: como calcular, segmentar e por que a média engana.
O que dá para aprender
- Pequenos ajustes movem grandes números: em sites com alto volume de visitas, mudanças simples em elementos-chave como banners têm poder real de conversão.
- CTA objetivo performa melhor: clareza e foco nos benefícios funcionam melhor do que mensagens genéricas.
- Cultura de teste gera escala: com o sucesso do experimento, a abordagem foi replicada em outras áreas da home e em campanhas, potencializando o impacto inicial.
Por que funcionou: o novo layout deixava claro o que o usuário ganhava ao clicar. O CTA direto reduziu o tempo de decisão e aumentou o engajamento, e a proposta de valor explícita ajudou a qualificar o tráfego desde o primeiro contato. Em vez de falar da loja, o banner falou do benefício para quem estava comprando.
O case reforça o papel estratégico do design orientado à performance: o que parece “só um banner” pode ser, na prática, o ponto de virada de uma jornada de compra. Antes de tratar o ganho como garantido, vale observar o resultado com o mesmo rigor aplicado a qualquer experimento, tema de A Verdade Inconveniente: Porque a maioria dos cases de CRO e Testes A/B não é confiável.
Próximos passos
O aprendizado central é que clareza no topo da home qualifica o tráfego desde o primeiro contato. O próximo passo é testar a mesma lógica de CTA direto em outras posições da home e nas campanhas, medindo se a diferença de conversão se sustenta fora do banner principal. Em sites de alto tráfego, ganhos de 0,02 ponto percentual se multiplicam com facilidade.
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Ferramentas gratuitas da CRO Brasil
A CRO Brasil mantém duas ferramentas abertas para quem está começando: a calculadora de testes A/B, que estima amostra, MDE e duração a partir do seu tráfego, e o CRO BOT, que analisa o seu site de graça e sugere hipóteses de teste.
